一、主动公开政府信息

　（一）公开范围

　省侨办主动向社会公开的信息为省侨办制定的公文类信息（保密规定要求保密的除外）。包括：涉及华侨、归侨侨眷、港澳同胞和合法涉侨组织切身利益的；需要社会公众广泛知晓或者参与的；省侨办机构设置、职能、办事程序等情况的；依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的公文。具体参照《浙江省人民政府侨务办公室政府信息公开目录》(以下简称《目录》)。申请人可以在“浙江侨网”上查阅《目录》，也可以到指定地点查阅。

　（二）公开形式

　省侨办依法公开的政府信息主要是通过省侨办政府门户网站、指定地点和《浙江侨声报》三种形式公开，另以新闻发布会以及报刊、广播、电视等其它辅助方式公开。

　1．省侨办政府门户网站

　省侨办政府门户网站——“浙江侨网” 开设本办信息公开栏目，公众可登录互联网网址www.zjqb.gov.cn，通过本办政府信息公开目录的引导，查找省侨办公开的政府信息。

　2．指定地点公开

　指定地点为省侨办秘书人事处，联系电话：（+86）571-87059625，传真：（+86）571-87059625。通信地址：杭州市西湖区保俶路24号，邮政编码：310007。

　3．《浙江侨声报》

　《浙江侨声报》实行赠阅和订阅发行。赠阅范围：省级各涉侨部门、兄弟省（市）侨办、部分海外侨团。订阅：各市、县（市、区）侨办；《浙江侨声报》社编辑部可办理订阅。

　《浙江侨声报》社通讯联络方式：邮编310007，地址：杭州市西湖区保俶路24号，电话0571-87059633, 87059635，传真：0571-87051462。

　（三）公开时限

　各类政府信息形成或变更后，本办将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息形成或变更后的20日内公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

　二、依申请公开

　申请人需要省侨办主动公开以外的政府信息，可以向本办申请获取。本办依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

　（一）公开范围

　申请人可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本办申请获取相关政府信息。

　申请公开的政府信息涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，本办不予公开。但经权利人同意公开的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息，可以予以公开。

　（二）受理机构

　本办受理政府信息公开申请的机构为省侨办秘书人事处，联系电话：（+86）571-87059625，传真：（+86）571-87059625，通信地址：杭州市保俶路24号，邮政编码：310007。

　（三）提出申请

　向本办提出政府信息公开申请的，应当填写《浙江省人民政府侨务办公室政府信息公开申请表》（见附件）。《申请表》复制有效，可以在指定地点领取，也可以在网站上下载。

　1．信函申请。申请人通过挂号信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样，信函到达申请受理机构的时间为申请时间。

　2．当面申请。申请人可以到浙江省人民政府侨务办公室政府信息公开指定地点，当场提出申请。填写申请表确有困难的，申请人可以口头提出，由工作人员代为填写。

　申请人申请获取与自身相关的政府信息，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

　为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本办确定信息载体的提示。

　本办不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

　（四）申请处理

　本办收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，并一次性全部告知错漏事项，要求申请人补正。

　申请获取的信息如果属于本办已经主动公开的信息，本办中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

　本办根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本办将在全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

　三、监督和保障

　（一）申请人认为本办未依法履行政府信息公开义务的，可以向浙江省人民政府办公厅和浙江省监察厅举报。

　浙江省人民政府办公厅联系电话：87057277，传真号码：87058027，通信地址：杭州市省府路8号省行政中心1号楼，邮政编码：310025。浙江省监察厅联系电话：87057238，通信地址：杭州市体育场路547号，邮政编码：310007。

　（二）申请人认为行政办在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

　行政复议提交途径：浙江省人民政府侨务办公室，联系电话：0571-87059625，传真号码：0571-87059625，通信地址：杭州市保俶路24号，邮政编码310007。

　行政诉讼管辖法院：杭州市西湖区人民法院，联系电话：88497848，通信地址：杭州市文二西路，邮政编码：310012。